Finansų pagrindai verslui

Derybų anatomija: kaip nuo konkurencijos pereiti prie bendradarbiavimo? Kaina, terminai, darbo apimtis ir atsakomybė – keturios sritys, kuriose verslo pokalbis dažniausiai tampa derybomis. Klientui paprašius nuolaidos ar pasiūlius nepalankias sąlygas, tenka greitai apsispręsti: nusileisti, laikytis savo pasiūlymo ar ieškoti kito susitarimo. Šiuose mokymuose derybas nagrinėsime ne kaip kovą dėl pergalės, o kaip pokalbį, kuriame svarbu aiškiai žinoti savo ribas, išsiaiškinti kitos pusės interesus ir rasti abiem pusėms tinkamą bendradarbiavimo formą. Keturios derybinės situacijos Kai prašoma sumažinti kainą Aptarsime, kaip neskubėti teisintis ar iš karto siūlyti nuolaidos. Mokysitės išsiaiškinti, kas slypi už tokio prašymo: ribotas biudžetas, abejonė dėl rezultato, per didelė paslaugos apimtis ar noras patikrinti jūsų lankstumą. Kai dėl kliento svarstoma priimti nepalankias sąlygas Nagrinėsime, kaip iš anksto apgalvota alternatyva padeda objektyviau įvertinti pasiūlymą ir nepriimti nepalankių sąlygų vien siekiant išsaugoti klientą. Žinant, ką darysite susitarimui neįvykus, tampa lengviau atskirti pagrįstą kompromisą nuo nuolaidos, kuri nuvertina jūsų darbą. Kai viena sąlyga netinka abiem pusėms Susipažinsite su būdais išplėsti pokalbį už kainos ribų ir ieškoti kitų galimybių: keisti darbo apimtį, terminus, atsakomybės pasidalijimą ar atsiskaitymo tvarką. Tai leidžia ne varžytis dėl vienos sąlygos, o kurti kelis galimus susitarimo variantus. Kai reikia pagrįsti savo sąlygas Mokysitės kainą ir siūlomas bendradarbiavimo sąlygas sieti su konkrečiais kriterijais: darbo apimtimi, skiriamu laiku, patirtimi, sąnaudomis ir klientui kuriama verte. Aiškūs argumentai padeda išlaikyti dalykišką pokalbį ir nepriimti kiekvieno prieštaravimo kaip asmeninio savo vertės vertinimo. Kaip vyks mokymai? Mokymų metu bus pristatyti pagrindiniai derybų metodai, nagrinėjamos dažniausiai versle pasitaikančios situacijos ir pateikiami pokalbių pavyzdžiai. Atlikdamos individualias praktines užduotis galėsite apsibrėžti priimtinas sąlygas, apgalvoti galimas alternatyvas ir išbandyti formuluotes, padedančias pagrįsti savo pasiūlymą.

Verslo sprendimų laboratorija: kaip ribotais ištekliais spręsti daugiausia kainuojančias problemas? Pardavimai, reklama, klientų išlaikymas, darbo krūvis ir vidiniai procesai – sritys, kuriose vienu metu gali kilti ne viena spręstina problema. Kai laiko, pinigų ir dėmesio nepakanka viskam, tenka nuspręsti: kurią problemą spręsti pirmiausia, kiek išteklių jai pagrįsta skirti ir kokio rezultato galima tikėtis. Šiuose mokymuose verslo problemas vertinsime ne vien pagal jų skubumą ar matomumą, bet ir pagal kainą verslui. Nagrinėsime, kaip patikrinti, ar sprendžiama pati problema, ar tik viena iš jos pasekmių, ir kaip pasirinkti sprendimą, kurio sąnaudos būtų proporcingos siekiamam rezultatui. Trys sprendimo klausimai Kuri problema verslui kainuoja daugiausia? Dažniausiai pirmiausia sprendžiama naujausia, labiausiai matoma arba daugiausia kasdienio darbo trikdanti problema. Tačiau jos matomumas dar neparodo, kokį poveikį ji daro verslo rezultatams. Aptarsime, kaip problemą vertinti pagal jos poveikį pajamoms, klientams, darbo laikui, veiklos kokybei ir kitoms verslo galimybėms. Toks vertinimas padeda nustatyti, kuriam klausimui šiuo metu pagrįsta teikti pirmenybę. Ar sprendžiama problema, ar tik jos pasekmė? Greitas sprendimas gali laikinai sumažinti problemos matomumą, tačiau nebūtinai pakeičia ją sukeliančią situaciją. Pavyzdžiui, didesnis reklamos biudžetas neišspręs neaiškaus pasiūlymo, o papildomas darbuotojas nebūtinai sumažins krūvį, jeigu neveikia pats darbo procesas. Nagrinėsime, kokius klausimus verta užduoti prieš imantis veiksmų ir kaip patikrinti, ar pasirinktas sprendimas nukreiptas į pagrindinę problemą, o ne tik į vieną iš jos požymių. Ar sprendimo kaina proporcinga galimam rezultatui? Ne kiekvienai problemai reikia didelės pertvarkos, papildomo biudžeto ar ilgalaikio projekto. Kita vertus, mažiausiai kainuojantis sprendimas nebūtinai yra tinkamiausias. Aptarsime, kaip palyginti sprendimui reikalingus išteklius su problemos verslui daroma žala ir tikėtinu rezultatu. Tai padės aiškiau įvertinti, kiek laiko, pinigų ir darbo pagrįsta skirti, prieš pasirenkant konkretų veiksmą. Kaip vyks mokymai? Mokymų metu bus pristatyti psichologiniai sprendimų priėmimo principai, nagrinėjami verslo situacijų pavyzdžiai ir atliekamos individualios praktinės užduotys. Jose vertinsite, kaip problemos skubumas, matomumas, neapibrėžtumas ir jau skirtos pastangos gali paveikti sprendimo pasirinkimą.